DÚVIDAS ellg DUB

1) Quanto tempo demora para meus stickers chegarem?
R: Nós fechamos os pedidos às 18:00 hrs e enviamos em até 2 dias úteis. Pedimos mais um dia para envio do rastreio por email, quando o status muda de "processando" para "completo".
Os correios prometem entrega em até 5 dias úteis depois de despachado. Então, total máximo após confirmação de pagamento = 7 dias úteis.
Caso você tenha escolhido envio por Sedex (mais caro), chega bem mais rápido.
OBSERVAÇÃO: Pagamento em boleto demora 24 horas para ser processado.

2) O status do meu pedido já está a dias como "processando", o que houve?
R: Nós demoramos até 2 dias úteis para processar e enviar seu pedido, mas pedimos mais um dia para atualizar o status de "processando" para "completo", quando você recebe o código de rastreio.

3) O status no site dos correios não muda há dias, só consta como postado. O que houve?
R: Infelizmente, o serviço de atualização de status pelos correios nem sempre funciona adequadamente. Aguarde 5 dias úteis após envio e caso seu adesivo não chegue (o que é difícil), entre em contato conosco.

4) Quando clico em "finalizar compra" o site volta para a homepage. O que houve?
R: Tente limpar o cache do seu navegador antes de fechar a compra. Isso normalmente resolve. Caso o problema persista, contacte-nos por email.

5) Posso pedir um sticker em tamanho diferente do que está no site?
R: Não. Para facilitar nosso controle e agilizar a entrega para todos, não aceitamos tamanhos personalizados.

Os tamanhos padrões utilizados são:

-Sticker bombs
-30x30cm,
-60x60cm,
-90x90cm^,

- Adesivos em geral
-10cm*
-15cm*
-20cm
-25cm *

* Disponível para determinados adesivos.
^ Apenas para determinados Sticker Bombs (maioria).

6) Se eu mostrar pra vocês como quero, vocês fazem um adesivo personalizado?
R: Não. Vendemos só os adesivos que estão disponíveis pelo site. Porém, sugestões são bem-vindas.

7) Posso retirar meus adesivos pessoalmente em algum lugar?
R: Sim nossa loja fica situada na Rua Álvarez de Azevedo,430 - Ypú - Nova Friburgo - RJ

8) Qual a qualidade do sticker bombs? É fácil aplicar um no meu carro?
R: Os sticker bombs da ellg DUB são feitos em vinil supercalandrado 3M (ou outra marca de mesmo nível, dependendo da disponibilidade) high performance automotivo, que significa que são especiais para aplicação em quinas e curvas. A aplicação tem que ser feita com soprador térmico para moldar as partes côncavas e convexas. Nós indicamos lojas que aplicam insul-film pois os caras têm a manha de colocar os stickers. Caso não ache necessário, veja antes nosso tutorial de adesivação.

9) Qual a diferença entre brilho e fosco?
R: O vinil brilho é mais "liso" na superfície, refletindo mais a luz, como se estivesse envernizado. O fosco já retrai a luz, e o adesivo não reflete.


10) Onde fica a loja de vocês? De onde vocês são?
R: Nós temos uma loja física, vendemos também pela nossa loja virtual. Somos de Nova Friburgo - RJ.

11) Vocês têm uma tabela de preços?
R: Basicamente, nossos preços se resumem nesta tabela* abaixo:

Sticker bombs:
30x30cm = R$18
60x60cm = R$54
90x90cm = R$120

Coloridos:
10cm = R$9
15cm = R$12
20cm = R$15
25cm= R$18

12) Quais as formas de pagamento? Posso dividir em parcelas?
meios de pagamento